按例一：
　一家做LED控制器的廠家，跟我們?cè)儐?wèn)了一款帶鐵殼的紅外接收頭，客戶拿20個(gè)樣品測(cè)試后出現(xiàn)故障，安裝上去后無(wú)直接反應(yīng)。

分析：
  1、這款帶鐵殼的紅外接收頭，可能出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題。
  2、客戶使用不當(dāng)，具體包括：紅外接收頭的腳位，接地線的位置接反了；或者是接收頭的帶寬太窄了。

解決方案：
  1、把接收頭放示波器上試下，看看有沒(méi)有波形，如果有波形，證明接收頭是沒(méi)有問(wèn)題的。
  2、看下接收頭的腳位，接、地、線的順序有沒(méi)有接反。
  3、如果以上兩點(diǎn)都沒(méi)有問(wèn)題，那么就是LED控制器產(chǎn)品帶寬有點(diǎn)窄，不是500-700的那種，要用400-800的那種了。

結(jié)果：
  客戶確實(shí)是誤把腳位弄反了，客戶對(duì)后來(lái)的測(cè)試效果非常滿意，后來(lái)又被他拿去做老化測(cè)試，一個(gè)星期后訂單就下來(lái)了。遇到這種客戶一般是重新送樣，有些客戶可能只給一次機(jī)會(huì)，有時(shí)候又不單單是樣品的問(wèn)題，而是客戶的問(wèn)題，因此我們不僅僅只是在賣(mài)，更多的是為客戶解決問(wèn)題，那才是賣(mài)出產(chǎn)品的關(guān)鍵。