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超毅電子《商務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)總結(jié)

目錄:公司最新動(dòng)態(tài)星級(jí):5星級(jí)人氣:-發(fā)表時(shí)間:2011-04-11 10:52:00
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  商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則。其核心是一種行為的準(zhǔn)則,用來(lái)約束我們?nèi)粘I虅?wù)活動(dòng)的方方面面。這樣我們學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀就顯得極為重要。
  為了提升個(gè)人的素養(yǎng),方便我們的個(gè)人交往應(yīng)酬,有助于維護(hù)企業(yè)形象,超毅電子為全體員工開展了學(xué)習(xí)《商務(wù)禮儀》平臺(tái)。
  《商務(wù)禮儀》影視主講老師——金正昆教授。在本講中,中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任金正昆教授,從政務(wù)、商務(wù)和日常生活三個(gè)方面,為我們?cè)敿?xì)闡述和分析了中外禮儀的差別和涉外禮儀的一些常識(shí)和要求。
  通過(guò)開展為期三天的《商務(wù)禮儀》學(xué)習(xí)的活動(dòng),超毅電子全體員工對(duì)商務(wù)禮儀有了更深一層的理解。

商務(wù)禮儀培訓(xùn)心得總結(jié):

一、職業(yè)形象
  一般要求,女人看頭,男人看腰,頭指的是發(fā)型、發(fā)色。頭發(fā)不能過(guò)長(zhǎng),不能隨意披散開來(lái),頭發(fā)長(zhǎng)可以盤起來(lái),束起來(lái),不要染色。腰指的是,腰上在正式場(chǎng)合時(shí)不能掛東西。

女士穿職業(yè)裙裝需注意五不準(zhǔn):

A 不準(zhǔn)穿黑色皮裙  
B 不準(zhǔn)光腿  
C 不準(zhǔn)光腳丫 
D 不準(zhǔn)穿沒(méi)有后幫式的拖鞋涼鞋 

職場(chǎng)著裝六不準(zhǔn):

A 過(guò)分雜亂
B 過(guò)分鮮艷
C 過(guò)分暴露
D 過(guò)分透視
E 過(guò)分短小
F 過(guò)分緊身

男士西裝三個(gè)要點(diǎn): 
1) 三色原則 2)三一定律 3)三大禁忌 
  
二、電話禮儀

  接電話不可以太隨便,得講究必要的禮儀和一定的技巧,以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話,我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。

三、名片索要法:

A 交換法   B 激將法   C 謙恭法   D 平等法      
        
四、在與外賓用餐時(shí)3個(gè)注意事項(xiàng):

1、不能當(dāng)眾修飾自己       
2、在餐桌上不能為對(duì)方勸酒夾菜。       
3、不能在吃東西時(shí)發(fā)出聲音。      
    
五、何為“上座”       
1、在主人親自駕車,副駕駛座位為上座;       
2、專職司機(jī)駕車,后排右座為上座;       
3、車上VIP上座是專職司機(jī)的正后座。       
 

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